Politique de remboursement

Notre politique est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé : (le cas échéant)
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou dont certaines pièces sont manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un courriel pour confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision d’approuver ou de rejeter votre demande.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un certain nombre de jours.

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut qu’il y ait un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit comptabilisé.
Si, après avoir suivi toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse naruto.univers.info@gmail.com.

Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés.
Malheureusement, les articles en solde ne sont pas remboursables.

Nous ne remplacerons un article que s’il est défectueux ou endommagé. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un courriel à naruto.univers.info@gmail.com et nous vous expliquerons comment effectuer le retour.

Si l’article retourné a été identifié comme un cadeau au moment de l’achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau égal à la valeur de votre retour. Dès que nous recevrons l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau au moment de l’achat, ou si le destinataire du cadeau a préféré recevoir l’article en premier et vous le donner plus tard, nous enverrons un remboursement au destinataire du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

Pour retourner un article, vous devez l’envoyer par la poste à l’adresse que nous vous communiquerons par courrier électronique.
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

En fonction de votre lieu de résidence, le délai de réception du produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 50€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou d’acheter une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous retournez.